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亞馬遜賣家如何提高索賠成功率?

發(fā)布時(shí)間：2022-02-10 16:45:10閱讀次數(shù)：次作者：雄達(dá)國際物流

導(dǎo)讀: 據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前亞馬遜平臺(tái)80%的賣家都會(huì)選擇通過FBA發(fā)貨，使用FBA發(fā)貨的好處顯而易見，首先它能保證貨物的配送時(shí)效，從而盡可能較少因?yàn)槲锪鲿r(shí)效問題產(chǎn)生的一系列糾紛，另外它對Listing的排名也是比較友好的；但由于亞馬遜業(yè)務(wù)量龐...

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前亞馬遜平臺(tái)80%的賣家都會(huì)選擇通過FBA發(fā)貨，使用FBA發(fā)貨的好處顯而易見，首先它能保證貨物的配送時(shí)效，從而盡可能較少因?yàn)槲锪鲿r(shí)效問題產(chǎn)生的一系列糾紛，另外它對Listing的排名也是比較友好的；但由于亞馬遜業(yè)務(wù)量龐大，也難免會(huì)有失誤的情況出現(xiàn)，而賣家被動(dòng)承受著這些錯(cuò)誤帶來的損失，比如以下幾種情況：

1、貨物在運(yùn)送至亞馬遜倉庫的過程中損壞、遺失；
2、貨物在亞馬遜倉庫中損壞、遺失；
3、亞馬遜“高估”貨物的重量和尺寸；
4、亞馬遜多給了買家退款，致使賣家額外承擔(dān)多出的費(fèi)用；
5、亞馬遜申明已經(jīng)退貨，但實(shí)際并未退貨；
6、亞馬遜申明已經(jīng)退款，但實(shí)際并未退款；

7、訂單逾期30天，退款要求仍未處理；

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，這些亞馬遜的失誤，平均約占1-3%的銷售額，也就是說，每1000萬的銷售額中就有10-30萬的損失！
因?yàn)檫@些錯(cuò)誤大多是細(xì)節(jié)，因此基本上都是人為核算，需要定期到賣家中心導(dǎo)出數(shù)據(jù)報(bào)告，進(jìn)行多維對比、解讀分析、挑出錯(cuò)誤、核對確認(rèn)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)以報(bào)告形式呈現(xiàn)給亞馬遜，一有不慎亞馬遜就會(huì)直接否掉你的case，要不到索賠款，還浪費(fèi)一番人力物力也是有可能的。
相對于人工索賠來說，賣家們會(huì)更傾向于利用一些相關(guān)的FBA索賠工具，比如速易特FBA索賠助手，他會(huì)幫你分析亞馬遜倉庫中損壞或遺失等情況，自動(dòng)生成索賠報(bào)表，并引導(dǎo)賣家在后臺(tái)生成Case，完成索賠的整個(gè)過程。
操作過程也是非常的簡單，首先，你需要登錄SellingExpress系統(tǒng)，打開“索賠-->FBA索賠”，索賠數(shù)據(jù)首次接入賬號需要1-2天后更新，以后每月1號將定期統(tǒng)計(jì)。
雄達(dá)國際物流專注于到亞馬遜FBA物流倉儲(chǔ)清關(guān)派送服務(wù)。美國海運(yùn)專線，提供美森快船，COSCO、EXX海運(yùn)專線，美國全境派送到門，可以雙清到門無需您操心，可為您提供一站式服務(wù)，幫您節(jié)省物流成本，節(jié)約物流時(shí)間。有需要咨詢可以撥打雄達(dá)國際客服熱線400-627-5007。

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