客戶(hù)產(chǎn)品：睡衣

運(yùn)輸時(shí)效：9天

運(yùn)輸渠道：美國(guó)雙清包稅專(zhuān)線(xiàn)

“三杯吐然諾，五岳倒為輕?！边@是李白《俠客行》的詩(shī)句。形容承諾的分量比大山還重，善言誠(chéng)信的重要?？蛻?hù)主動(dòng)找我的QQ，添加好友成交的。

因?yàn)樾圻_(dá)國(guó)際物流公司主要推廣的是美國(guó)DDP雙清包稅專(zhuān)線(xiàn)，剛好他有一票美國(guó)的產(chǎn)品需要出口，希望我能幫他做個(gè)一站式物流解決方案作為參考；

開(kāi)始的一切都非常順利，沒(méi)有過(guò)多的分歧；最后客戶(hù)問(wèn)我要地址寄貨的時(shí)候，只提了一個(gè)要求：因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是紡織品，所以包裝上面，每個(gè)箱子會(huì)有很多空間；我只要求我現(xiàn)在送過(guò)來(lái)是多少個(gè)m3，進(jìn)你們倉(cāng)庫(kù)后還是多少個(gè)m3。

最后的數(shù)據(jù)跟原始的數(shù)據(jù)肯定有一定的差距。我回復(fù)到：“之前不管是多少，最終進(jìn)倉(cāng)后的數(shù)據(jù)是多少就是多少，我不會(huì)多報(bào)1CM??；因?yàn)槲覀兪且患矣姓\(chéng)信的公司?！?/span>

或許是被我的態(tài)度打動(dòng)，或許是他真的需要我們的服務(wù)，沒(méi)有多說(shuō)什么，寄貨過(guò)來(lái)了。

意外的事情發(fā)生了，客戶(hù)給我的數(shù)據(jù)是6.5m3；實(shí)際進(jìn)倉(cāng)只有4.8m3，我反應(yīng)是不是掉件了；馬上我到倉(cāng)庫(kù)核實(shí)箱數(shù)，箱數(shù)沒(méi)錯(cuò)，原來(lái)是尺寸上出現(xiàn)了錯(cuò)誤，實(shí)際尺寸，比客戶(hù)預(yù)計(jì)的要小一些。

當(dāng)時(shí)我就打電話(huà)告訴客戶(hù)，恭喜您，可以節(jié)省10%的運(yùn)費(fèi)了。客戶(hù)很詫異，因?yàn)檫@個(gè)是工廠直接出貨，所以他拿到的數(shù)據(jù)也是工廠給的，沒(méi)想到居然會(huì)差距這么多；客戶(hù)表示：“我只遇見(jiàn)過(guò)其他國(guó)際物流公司數(shù)據(jù)變大的，多給錢(qián)的；你還是告訴我數(shù)據(jù)變小，少給錢(qián)的，你們果然是一個(gè)誠(chéng)信的公司！”通過(guò)這件事情，客戶(hù)對(duì)于我們的信任感油然而生；我們之間的合作也越來(lái)越多，越來(lái)越默契；

誠(chéng)然，如果當(dāng)時(shí)上海雄達(dá)國(guó)際物流公司隱瞞這個(gè)事情，公司能多賺兩倍的利潤(rùn)；但是上海雄達(dá)國(guó)際物流公司也失去了客戶(hù)的誠(chéng)信。