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大部分賣家都選擇用亞馬遜的物流服務(wù)——FBA進(jìn)行發(fā)貨。因?yàn)橛蓙嗰R遜提供訂單配送和客戶服務(wù),在很大程度上簡化了賣家的操作。亞馬遜每天都要面對不計(jì)其數(shù)的貨物入倉,難免也會有出現(xiàn)差錯的時候,因此賣家一定要了解清楚亞馬遜的索賠政策,出現(xiàn)問題時及時提出索賠,否則可能會損失一大筆錢呢!

如果買家申請退貨,亞馬遜會為FBA賣家處理退貨退款。但是如果買家退貨了,但是產(chǎn)品并沒有返還到賣家的庫存中,該產(chǎn)品可能已經(jīng)被放入到另一個賣家的庫存中,也可能是在倉庫中四處流動,而沒有被掃描到任何賣家的賬戶中。這種情況下,亞馬遜FBA會把資金退回賣家的賬戶。

當(dāng)賣家向FBA發(fā)送產(chǎn)品時,賣家需要提交每個產(chǎn)品的單位計(jì)數(shù)。亞馬遜可能不會收到所有的貨件,或者他們可能收到一些被損壞的貨件。當(dāng)這種情況發(fā)生時,賣家將會得到產(chǎn)品價值的補(bǔ)償。

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