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亞馬遜回應(yīng)“封號潮”：并非針對中國賣家

發(fā)布時間：2021-09-18 17:18:18閱讀次數(shù)：次作者：雄達(dá)國際物流

導(dǎo)讀: 9月17日消息，今日，亞馬遜全球開店宣布升級杭州跨境電商園的業(yè)務(wù)，將亞馬遜全球的、亞馬遜全球開店在亞洲的綜合性賣家培訓(xùn)中心正式啟動并落戶杭州。這場活動中，亞馬遜回應(yīng)了最近備受關(guān)注的“封店風(fēng)波”。據(jù)亞馬遜全球...

9月17日消息，今日，亞馬遜全球開店宣布升級杭州跨境電商園的業(yè)務(wù)，將亞馬遜全球的、亞馬遜全球開店在亞洲的綜合性賣家培訓(xùn)中心正式啟動并落戶杭州。這場活動中，亞馬遜回應(yīng)了最近備受關(guān)注的“封店風(fēng)波”。
據(jù)亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)執(zhí)行總裁Cindy Tai（戴竫斐）透露，根據(jù)亞馬遜的統(tǒng)計，此次封號行動中，總共有關(guān)閉約600個中國品牌、3000個賬號，其中包括了一些大型賣家。這些賣家多次反復(fù)濫用評論功能，而亞馬遜也曾對這些賣家多次警告，最終決定終止與這些賣家的合作。
今年以來，亞馬遜的封店行動引起了廣泛關(guān)注，外界一直在猜測被封禁的數(shù)據(jù)，比如據(jù)南方都市報報道，據(jù)深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會統(tǒng)計，在過去的兩個多月時間，亞馬遜平臺上被封店的中國賣家超過5萬，已造成行業(yè)損失金額預(yù)估超千億元。
這次Cindy Tai在媒體溝通會上，給出了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，也解釋了封店的原因，“一直以來我們嚴(yán)厲禁止濫用評論以及虛假評論的行為，并且我們有非常明確地政策告訴賣家什么樣的行為屬于違規(guī)行為。亞馬遜不會輕易地做出對賣家賬號的關(guān)閉或者是停用的決定，我們一直以非常審慎的態(tài)度對賣家賬號的處理?！?/span>
Cindy Tai表示，亞馬遜的政策絕對是全球一致的。不管賣家在哪里，我們都有一個團(tuán)隊來采取同樣的行動，“我不能夠預(yù)測說明天某些國家的賣家會不會忽然做很多濫用評論的行為，如果他們做了，我們會采取一模一樣的動作。所以，我們的政策不針對賣家在哪里，不針對賣家的大小，只針對具體的賣家的行為?！?/span>
究竟有多少中國賣家被封號
亞馬遜方面表示，在過去的5個月，亞馬遜關(guān)閉了約600個中國品牌的銷售權(quán)限，其中涉及了這些品牌的約3000個賣家賬號。
關(guān)于封店的具體原因
此次戴竫斐在媒體溝通會上，解釋了封店的原因，“一直以來我們嚴(yán)厲禁止濫用評論以及虛假評論的行為，并且我們有非常明確地政策告訴賣家什么樣的行為屬于違規(guī)行為。第二，亞馬遜不會輕易地做出對賣家賬號的關(guān)閉或者是停用的決定，我們一直以非常審慎的態(tài)度對賣家賬號的處理。”
戴竫斐表示，被封號賣家都有多次的、反復(fù)的、嚴(yán)重的濫用評論的行為以及有許多種其他的違規(guī)行為，在過去的一段時間，亞馬遜對這些賣家進(jìn)行過多次警告，同時他們還有多次申訴的機(jī)會，甚至恢復(fù)了停用過的賬號，但這些賣家持續(xù)的違規(guī)，所以這次最終決定終止與這些賣家的合作關(guān)系。
“不針對中國賣家”
此前，曾有報道稱，由于亞馬遜正受到美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（以下簡稱FTC）日益嚴(yán)厲的監(jiān)管，因此今年的封店行動格外嚴(yán)厲。此前，無論是美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（以下簡稱FTC）還是亞馬遜自身都曾對刷單賣家提起訴訟。2019年2月19日，F(xiàn)TC首次針對亞馬遜的虛假評論發(fā)起訴訟，被控操縱虛假評論的賣家被處以1280萬美元的罰款。
9月17日，志象網(wǎng)向Cindy Tai求證，這場日漸嚴(yán)厲的封店潮，是否與此有關(guān)。對此，Cindy Tai完全否認(rèn)封店潮受到外在因素的影響?！巴耆珱]有其他外在的因素，我可以非常明確地告訴你這一點。亞馬遜不會輕易做出停用或關(guān)閉賬號的決定，這一處理和外在的任何情況都完全沒有關(guān)系。”Cindy Tai解釋。
她還進(jìn)一步解釋，此次行為，并非針對中國賣家?！斑@個封號不是針對深圳賣家，甚至不是針對中國的，也有其他國家的賣家，只要濫用評論或者多次違規(guī)行為，我們都會進(jìn)行同樣的處理?！?/span>
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